Informativa sui rimborsi
Tutti i prodotti in vendita su questo sito sono realizzati su richiesta tramite il servizio di stampa on demand fornito da Printful®, in base all’ordine effettuato dal cliente.
Ogni articolo viene quindi prodotto appositamente e non esiste un magazzino di prodotti preconfezionati.
Per questa ragione non siamo in grado di accettare resi o cambi dovuti a errori di colore o modello, né a semplici ripensamenti sull’acquisto, fatte salve le tutele inderogabili previste dalla normativa a favore del consumatore.
Accettiamo richieste di cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna, a queste condizioni:
• il prodotto deve essere integro, non usato e non lavato;
• le spese di restituzione sono a carico del cliente;
• le spese di spedizione del nuovo prodotto sono a carico del cliente.
Prima dell’invio della nuova taglia sarà richiesto il versamento delle spese di spedizione necessarie, che verranno comunicate.
Ti verrà indicato l’indirizzo a cui spedire il prodotto e, una volta ricevuto il reso e verificato lo stato dell’articolo, procederemo con l’invio della nuova taglia.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto è danneggiato, presenta un errore di stampa o è diverso da quello ordinato, provvederemo, a nostra discrezione, a una sostituzione senza costi aggiuntivi o a un rimborso, previa verifica del problema.
Come segnalare un problema (entro 14 giorni dalla consegna):
-
Invia una segnalazione entro 14 giorni dalla consegna, scrivendo a info@zeeside.com
-
Allega foto chiare del difetto/danno, dell’etichetta e dell’imballaggio esterno (se rilevante per danni da trasporto).
Il nostro team verificherà la segnalazione e, qualora sussistano le condizioni, procederà alla sostituzione del prodotto difettoso o al rimborso.
Ci vorranno alcuni giorni per completare la verifica.
Printful® gestisce la produzione e la logistica, ma la responsabilità verso il cliente finale rimane nostra. Ti assisteremo direttamente per risolvere ogni problema.
Spedizioni smarrite o non consegnate
Se un ordine risulta smarrito o non consegnato per cause non imputabili al cliente (indirizzo corretto), scrivi a info@zeeside.com
In collaborazione con Printful®, avvieremo una verifica con il corriere e verrai prontamente informato.
In caso di indirizzo errato o incompleto, o di mancato ritiro, i costi di una nuova spedizione possono essere a carico del cliente.
Procedura di richiesta
Per qualunque richiesta di assistenza sull’ordine effettuato, scrivi a: info@zeeside.com indicando:
• numero d’ordine
• nome e cognome
• motivo della richiesta
• eventuali foto allegate
• eventuali richieste specifiche
Ti risponderemo entro 3 giorni lavorativi con istruzioni dettagliate.
Responsabilità
La produzione, l’imballaggio e la spedizione dei prodotti sono gestiti da Printful® (partner di stampa internazionale con centri in UE e USA).
Tuttavia, il venditore legale rimane Maggio Valentina, che garantisce i diritti previsti dalla normativa italiana a tutela del consumatore.
Rimborsi
In caso di rimborso, questo verrà effettuato attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Se dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione il rimborso non risultasse ancora visibile, contattaci all’indirizzo info@zeeside.com.